Política de envíos

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Cobertura y costo

Enviamos a todo Colombia. El envío es gratis, salvo que antes de confirmar tu pedido se informe otra cosa (por ejemplo, zonas de difícil acceso sin cobertura de pago contra entrega).

2. Transportadoras

Despachamos con Interrapidísimo y Coordinadora, según la cobertura de tu ciudad o municipio. Cuando despachemos tu pedido te compartiremos el número de guía para que hagas seguimiento.

3. Tiempos de entrega

  • Despacho: 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pedido.
  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles desde el despacho.
  • Municipios y zonas alejadas: hasta 8 días hábiles desde el despacho.

Los plazos son estimados y pueden variar por temporadas de alta demanda, días festivos, paros, clima u otras situaciones ajenas a nosotros. Si hay un retraso, te avisaremos. En ningún caso la entrega superará treinta (30) días calendario desde la confirmación del pedido, salvo que aceptes expresamente otro plazo. Si no se cumple, puedes cancelar el pedido y, si ya pagaste, te devolvemos el dinero en máximo quince (15) días calendario.

4. Datos de entrega

Es muy importante que la dirección, la ciudad y el teléfono sean correctos y completos (barrio, torre, apartamento, puntos de referencia). Podremos contactarte por WhatsApp o llamada para confirmarlos antes del despacho. No nos hacemos responsables por demoras o fallas en la entrega causadas por datos incorrectos.

5. Al recibir tu pedido

  • Si el pago es contra entrega, ten listo el valor exacto en efectivo.
  • Revisa el estado exterior del paquete. Si está visiblemente dañado, déjalo anotado con la transportadora y escríbenos de inmediato al 322 925 2611.
  • Si hay algún problema con el producto, consulta nuestra Política de cambios, devoluciones, retracto y garantías.

6. Intentos de entrega

La transportadora normalmente hace hasta dos intentos de entrega. Si no es posible entregar el pedido, te contactaremos para coordinar una nueva entrega. Si no logramos contactarte, el pedido regresa a nuestra bodega y se cancela.

7. Contacto

WhatsApp: 322 925 2611 · Correo: juanmarariza@gmail.com