Política de tratamiento de datos personales

Última actualización y entrada en vigencia: 29 de septiembre de 2026

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas sobre protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Pila.co, NIT 900861231, que opera la marca comercial MegaXtoria
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo para asuntos de datos personales: juanmarariza@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 322 925 2611

2. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, barrio, ciudad y departamento.
Datos de la compra: productos, valor, fecha, estado del pedido y comunicaciones de servicio al cliente.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Gestionar tu pedido: confirmación, despacho, entrega, recaudo contra entrega y facturación.
Contactarte por WhatsApp, llamada, SMS o correo para verificar y hacer seguimiento a tu pedido.
Atender peticiones, quejas, reclamos, retractos, devoluciones y garantías.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Prevenir fraudes y pedidos falsos.
Con tu autorización: enviarte ofertas, novedades y publicidad de nuestros productos, y medir y mejorar nuestras campañas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios para cumplir las finalidades anteriores con:

Transportadoras (Interrapidísimo y Coordinadora).
Proveedores tecnológicos: Shopify (plataforma de la tienda), aplicaciones de formulario de pedido, mensajería y medición publicitaria.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia o transmisión internacional, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

5. Tus derechos como titular

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud al correo juanmarariza@gmail.com o por WhatsApp al 322 925 2611, indicando tu nombre, número de identificación, un medio de contacto y la descripción de lo que solicitas.

Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y responderemos en máximo cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo quince (15) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y responderemos en máximo ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.

El área responsable de atender estas solicitudes es el área de servicio al cliente de MegaXtoria.

7. Autorización

Al diligenciar el formulario de pedido, escribirnos o navegar en megaxtoria.com, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Puedes revocar la autorización de mensajes publicitarios en cualquier momento.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar tu carrito, analizar el tráfico y medir la publicidad. Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

9. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos tus datos mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Las bases de datos estarán vigentes mientras MegaXtoria desarrolle su actividad comercial.

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial a esta política será publicado en este sitio web.