PQRS - Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
En esta página puedes presentar tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), así como solicitudes de retracto, garantía o reversión del pago.
Canales de atención
- WhatsApp: 322 925 2611
- Correo: juanmarariza@gmail.com
- Formulario: al final de esta página
Qué debes incluir
- Nombre completo y teléfono
- Número de pedido (si lo tienes)
- Tipo de solicitud: petición, queja, reclamo, sugerencia, retracto, garantía o reversión del pago
- Descripción de lo que ocurrió y, si aplica, fotos o video
Seguimiento
Al recibir tu solicitud te asignaremos un número de radicado con la fecha y hora de recibo, para que puedas hacerle seguimiento por el mismo canal. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.