Términos y condiciones

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web megaxtoria.com y las compras que realices en él. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, que se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), sus modificaciones (incluida la Ley 2439 de 2024), la Ley 527 de 1999 y demás normas aplicables en Colombia.

1. Identificación del vendedor

• Marca comercial: MegaXtoria
• Razón social: Pila.co
• NIT: 900861231
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono y WhatsApp: 322 925 2611
• Correo electrónico: juanmarariza@gmail.com

2. Quién puede comprar

Pueden comprar en megaxtoria.com las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar, con dirección de entrega en Colombia.

3. Información de los productos

Vendemos relojes de pared decorativos 3D autoadhesivos. En cada producto informamos el modelo, los colores disponibles, la opción con o sin frase y la medida de instalación.

• Escala de las imágenes: las fotografías son ambientaciones de referencia y no están a escala. La medida real del reloj es la indicada en el título del producto (por ejemplo, "120 x 120 cm" corresponde al diámetro máximo aproximado de instalación). Como el reloj se arma pieza por pieza, puedes instalarlo en un diámetro menor según tu espacio.
• Los colores pueden variar levemente según la pantalla de tu dispositivo.
• Cuidados: instala el reloj sobre superficies lisas, limpias y secas. No lo instales en paredes húmedas, recién pintadas, con textura o expuestas directamente al sol o a la lluvia. Límpialo con un paño seco.

4. Precios, ofertas y disponibilidad

• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El envío es gratis a todo Colombia salvo que se indique otra cosa antes de confirmar el pedido. El precio que ves al confirmar es el precio total que pagarás.
• Las promociones indican su vigencia. Si no se indica, la promoción es válida mientras esté publicada o hasta agotar existencias.
• Si después de tu pedido un producto se agota o no está disponible, te avisaremos de inmediato para que elijas otro producto o canceles el pedido. Si ya habías pagado, te devolveremos el dinero en un plazo máximo de quince (15) días calendario.

5. Cómo comprar

1. Eliges el modelo, el color y la opción de frase, y haces clic en "Pago en casa".
2. Diligencias el formulario con tu nombre, teléfono, dirección y ciudad. Antes de enviarlo verás el resumen de tu pedido con el precio total.
3. Recibes la confirmación de tu pedido. Podemos contactarte por WhatsApp o llamada para verificar los datos de entrega.
4. Despachamos tu pedido y te compartimos la guía de seguimiento.

El pedido se entiende aceptado cuando lo confirmamos. Podemos rechazar o cancelar pedidos con datos incompletos, falsos o que no se puedan verificar. En ese caso te avisaremos y no se genera ningún cobro.

6. Medios de pago

El medio de pago principal es el pago contra entrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido. Consulta las condiciones en nuestra página de Pago contra entrega. Si habilitamos otros medios de pago, los verás antes de confirmar la compra.

7. Envío y entrega

Enviamos a todo Colombia con Interrapidísimo y Coordinadora. Los plazos estimados y las condiciones están en nuestra Política de envíos. En ningún caso el plazo de entrega superará treinta (30) días calendario desde la confirmación del pedido, salvo que hayas aceptado expresamente otro plazo antes de comprar. Si no podemos entregar en el plazo, puedes cancelar el pedido y, si ya pagaste, te devolvemos el dinero.

8. Derecho de retracto

Como es una venta a distancia, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse sin usar, sin instalar y en su empaque original. El dinero se devuelve en un plazo máximo de quince (15) días calendario. Consulta el procedimiento completo en nuestra Política de cambios, devoluciones, retracto y garantías.

9. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: fraude, operación no solicitada, producto no recibido o producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado. La solicitud se hace dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el hecho o recibiste el producto. Debes presentarla a nosotros y al emisor de tu medio de pago, y devolver el producto cuando aplique. Esta figura no aplica a pagos en efectivo contra entrega; en ese caso aplican el retracto y la garantía.

10. Garantía

Nuestros relojes tienen garantía de treinta (30) días calendario por defectos de fabricación, contados desde la entrega. Las condiciones están en nuestra Política de cambios, devoluciones, retracto y garantías.

11. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)

Puedes contactarnos por WhatsApp al 322 925 2611, por correo a juanmarariza@gmail.com o en nuestra página de PQRS. Cada solicitud recibe un número de radicado para que puedas hacerle seguimiento. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

12. Datos personales

Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de tratamiento de datos personales. Al hacer un pedido autorizas el uso de tus datos para gestionar la compra, la entrega y la atención posventa.

13. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos y demás contenidos de megaxtoria.com pertenecen a MegaXtoria o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse sin permiso previo y por escrito.

14. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a dar información veraz y a no usar el sitio para fines ilícitos, pedidos falsos o que afecten a terceros. Podemos bloquear nuevos pedidos contra entrega de quien rechace pedidos sin justa causa en forma repetida. Esto no afecta tu derecho de retracto ni tu garantía.

15. Autoridad de protección al consumidor

La autoridad de protección al consumidor en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión publicada al momento de tu compra es la que aplica a tu pedido.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.